La promotora de la queixa exposa que el fet que el CD que va obtenir amb els resultats d'unes proves diagnòstiques no fos accessible als diferents centres en els quals ha hagut de ser atesa del procés assistencial que requereix, ha fet que hagués de repetir-se novament les proves.
El Síndic insta el Departament de Salut a continuar treballant en el desenvolupament de la història clínica compartida de Catalunya (HCCC) als efectes que es completi i que ja no sigui necessari que sigui el pacient qui hagi de traslladar el resultat d'unes proves a un altre centre i/o facultatiu.
Mentre això no sigui possible, cal arreglar l'error tècnic que fa que no es pugui veure el CD que es lliura als pacients i cal assegurar que tots els dispositius que es lliuren amb resultats de proves es podran visualitzar posteriorment de manera correcta.