El promotor de la queixa, pares adoptius d'una noia, exposa que la seva filla va patir assetjament escolar i va ser expulsada de l'institut diverses vegades atesa la seva actitud agressiva.
Posteriorment, els pares adoptius van ser detinguts per presumpte maltractament a la seva filla arran d'una denúncia cursada per dues professores del centre. El cas finalment es va arxivar sense que el jutge hagués pogut determinar l'existència de les agressions denunciades. Arran de la denúncia, es va determinar una mesura de protecció a favor de l'alumna i el seu germà, i se'n va ordenar l'acolliment en família extensa, família que van demanar al jutjat que els infants retornessin amb els seus pares, ja que no se'n podien fer càrrec.
Provisionalment, es va emetre una ordre d'allunyament només amb relació al pare presumpte agressor i la mare va poder recuperar els seus fills, mentre s'instruïa el procediment judicial que finalment va resoldre absoldre els pares de les presumptes agressions i retornar-los els fills, amb qui conviuen actualment.
Els pares informen que han canviat de centre educatiu la seva filla, i que no han rebut cap queixa del nou centre sobre el comportament de la noia. Tot i això, sembla que la noia segueix rebent amenaces per part dels amics de les antigues companyes de classe. La família indica que va presentar una queixa al Departament d'Ensenyament per la possible mala gestió de la situació patida per la seva filla a l'institut, que s'ha resolt en data 11 de desembre de 2014 disposant l'arxivament de les actuacions derivades de l'expedient informatiu que es va tramitar i constatant fefaentment que el professorat del centre no va cometre cap actuació que pogués constituir una falta susceptible de l'obertura d'un expedient disciplinari.
D'acord amb la informació proporcionada pel Departament de Benestar Social i Família, l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència de Lleida Nord està fent des del mes de maig de 2013 un seguiment de la situació familiar de l'alumna i del seu germà.
El 4 de juny de 2013 es va obrir un expedient de desemparament i es va fer un estudi de la situació familiar. Es va treballar de manera coordinada entre tots els professionals que intervenen en el cas.
En data 6 de juny de 2014 es va tancar l'expedient de desemparament i se'n va obrir un de risc, i l'equip no va valorar que hi hagués indicis que indiquessin la idoneïtat de separar els infants del seu nucli familiar i haver de buscar un recurs alternatiu, malgrat que es va valorar molt necessari seguir treballant des d'un equip especialitzat amb l'elaboració d'un compromís socioeducatiu.
Actualment, el Departament indica que la situació ha millorat malgrat que es valora la necessitat de continuar treballant la dinàmica i el funcionament familiar per tal de consolidar els canvis que s'estan duent a terme.
El Síndic, doncs, entén que s'està fent un seguiment de la situació de manera coordinada amb tots els serveis que hi intervenen per tal que la millora en el benestar d'aquests infants es mantingui.