La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora en el pagament de l'ajut econòmic per a famílies en què s'hagi produït un naixement, adopció, tutela o acolliment, sotmès al nivell d'ingressos de la unitat familiar per a l'any 2012.
Manifesta que és família monoparental i que, tot i que li va ser atorgat l'ajut econòmic esmentat, encara no li ha estat abonat.
El Departament de Benestar Social i Família ha informat que el propòsit de la Secretaria de Família és fer efectives, al més aviat possible i d'acord amb els recursos existents, les prestacions aprovades. Tot i això, d'acord amb el segon paràgraf de la disposició addicional vint-i-sisena de la Llei 1/2014, de 27 de gener, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per a l'any 2014 vers les prestacions i els ajuts per a les famílies amb fills a càrrec, "l'abonament de les prestacions econòmiques universals per infantis a càrrec meritades i no percebudes el dia de l'entrada en vigor d'aquesta llei es pot ajornar fins a un termini de cinc anys a comptar de la data de resolució ferma del reconeixement exprés?.
Tenint en compte el valor i la importància que la llei atribueix a les polítiques de protecció econòmica de les famílies, el Síndic considera que l'Administració pública ha d'actuar en conseqüència, per tal d'assegurar que els ajuts i les prestacions econòmiques a les famílies es fan efectius dins d'un termini de temps raonable després de la concessió.
En aquest cas, el Síndic entén que la família ha de poder rebre les prestacions econòmiques per infant a càrrec l'any que li correspon, i que l'actual termini previst no sembla raonable atès que les despeses familiars ja han hagut de ser abonades.
D'acord amb això, el Síndic recorda l'obligació de l'Administració de ser diligent en l'atorgament de les prestacions i ajudes socials i de fer-ne el pagament en el menor temps possible, i suggereix al Departament de Benestar Social i Família que faci efectives les prestacions de la persona interessada com més aviat millor.