El promotor de la queixa exposa que l'Ajuntament de Santa Fe del Penedès té la intenció de col·locar un banc davant del seu domicili. Atès que té problemes de mobilitat i la vorera ja és molt estreta, tem que la instal·lació d'aquest element pugui dificultar-li l'accessibilitat i la mobilitat. Per aquest motiu, el 10 de març de 2015 va registrar una instància a l'Ajuntament, en què demanava que no s'instal·lés el banc, però no ha rebut resposta
El Síndic recorda que l'Administració ha de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin, també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació, dins del termini legalment previst o en un termini de temps raonable.
L'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, i l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, disposen el deure de les administracions de dictar resolució expressa sobre tots els procediments, i de notificar-la a les persones interessades dins del termini establert legalment amb les úniques excepcions que són previstes expressament pels preceptes esmentats.
Tenint en compte la data en què el promotor va presentar la instància, en quest cas l'Ajuntament ha superat el termini de resposta establert a la normativa aplicable. Per tant, el Síndic li suggereix que doni les instruccions pertinents per tal que s'estudii la qüestió que el promotor de la queixa plantejava en el seu escrit i es doni resposta motivada a la instància que va presentar en data de 10 de març de 2015.