Els promotors de la queixa, familiars de dues persones que pateixen Alzheimer, ambdós veïns de Molins de Rei i usuaris d'un centre ubicat a Cornellà del Llobregat, exposen que d'ençà que els seus familiars acudeixen a aquest centre, l'any 2013, han sol·licitat en diverses ocasions a l'Ajuntament de Molins de Rei el servei de transport adaptat, però no han obtingut cap resposta concreta.
De l'informe tramès per l'Ajuntament se'n desprèn que ara per ara no disposa del servei que demanen les persones interessades, i que actualment s'estan valorant diferents possibilitats per tal de donar cobertura al servei de transport adaptat.
Tot i això, atès que l'Ajuntament no detalla si ha donat una resposta expressa als promotors respecte de l'assumpte que plantejaven, el Síndic li recorda que, en cas que no ho hagi fet, els doni una resposta i n'informi la institució.