El Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (en endavant CatSalut), estableix per a la intervenció d'hèrnies inguinals un termini màxim d'espera de sis mesos
Tot i això, en aquest cas s'ha superat el temps determinat com a màxim per a aquesta intervenció sense que s'hagi dut a terme. Per tant, el Síndic recorda al Departament de Salut l'existència d'un compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, respecte del que estableix el Decret 354/2002, i li suggereix que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries perquè es respectin aquests terminis.
Pel que fa a aquest cas concret, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè la persona interessada sigui intervinguda sense més demora.
Altrament, i atès que el promotor també es queixa perquè no ha rebut resposta a dues reclamacions que a presentat a aquest departament, el Síndic recorda el deure de l'Administració de contestar els escrits que li dirigeixin els usuaris i suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè es contestin, d'una manera raonada, els escrits del promotor.