El promotor es queixa del procediment del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) del reconeixement de la seva situació de dependència.
El 29 d'abril de 2009, la persona interessada va presentar una sol·licitud de revisió del grau i nivell de dependència que el DASC va reconèixer mitjançant resolució de 6 de març de 2009, ja que la persona interessada no estava d'acord amb el grau i nivell determinat. Malgrat el temps transcorregut -més d'un any i mig- i haver reclamat per escrit, encara no se l'ha valorat de nou.
El 23 de novembre de 2010, l'anterior DASC va informar que l'equip de valoració citaria, en breu, la persona interessada. No obstant això, encara no l'han citat.
Atès que la sol·licitud de revisió del grau de dependència reconegut es va presentar el 29 d'abril de 2009, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que doni les ordres oportunes perquè se citi la persona interessada, es valori la seva sol·licitud i es dicti la resolució corresponent, com més aviat millor.
Posteriorment, el Departament de Benestar Social i Família ha tramès una còpia de la nova resolució de valoració, per la qual cosa el Síndic considera acceptat el seu suggeriment i dóna per acabada la seva intervenció en aquest assumpte.
Tot i això, aquesta institució s'ha tornat a dirigir al Departament perquè agiliti la tramitació del procediment de dependència del promotor i emeti la resolució del Programa individual d'atenció com més aviat millor.