La persona interessada exposa que mitjançant resolució de març de 2009 es va reconèixer a la seva germana un grau III nivell 1 de dependència. Malgrat que el mes de juliol es va signar l'acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) encara no han rebut la resolució d'aquest PIA ni han començat a percebre cap prestació.
El Consorci de Serveis Socials de Barcelona informa el Síndic que la resolució per la qual s'estableix el PIA de la germana de la persona interessada es va emetre el juliol de 2010 i que ha estat informat que la família ja cobra prestació assignada.
Malgrat que l'objecte de la queixa hagi quedat resolt, el Síndic recorda a l'Administració que en aquest cas els terminis establerts per la tramitació de les diferents etapes del procediment del reconeixement de la situació de dependència s'han superat sobradament. Per aquest motiu, insisteix en la necessitat d'agilitzar la instrucció d'aquests procediments i procurar que se'n redueixi la durada.