La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de la prestació permanent per al pagament del lloguer per a l'any 2012 que va sol·licitar el 25 d'abril de 2013. Afirma que de paraula la van informar que li havien denegat l'ajut, raó per la qual va presentar recurs el 24 de gener de 2014.
Tot i que ha intentat presentar la sol·licitud per rebre l'ajut per al 2014, l'Empresa Municipal d'Urbanisme de Lleida, SL (en endavant EMU) no l'hi ha permès fer-ho perquè resta pendent la resolució del recurs que va presentar al 2013.
El Departament de Territori i Sostenibilitat informa que la notificació dels requeriments de documentació i de les resolucions de les sol·licituds es va dur a terme mitjançant publicació al taulell d'anuncis de l'oficina d'habitatge, d'acord amb el que estableix la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, per als processos de concurrència competitiva, i d'acord amb el que estableix també la resolució TES/1101/2013, de 15 de maig, per la qual es fa pública la convocatòria de prestacions permanents per al pagament del lloguer per a l'any 2013. D'acord amb això, el Síndic entén que la pràctica de la notificació s'ajusta al que estableix la normativa d'aplicació.
Pel que fa a la resolució del recurs de reposició que la promotora va presentar contra la resolució per la qual es denegava la seva sol·licitud de prestació permanent per al pagament del lloguer, tenint en compte que ja ha transcorregut el termini legal d'un mes per dictar i notificar aquesta resolució segons l'article 117.2 de la Llei 30/1992, el Síndic suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat la necessitat de resoldre'l de forma expressa, tenint en compte les circumstàncies que al·lega.