El promotor de la queixa mostra la seva disconformitat amb el Servei Català de la Salut per la denegació de la seva sol·licitud de transport sanitari no urgent.
Exposa que pateix esclerosi lateral amiotròfica i que des de finals dels anys noranta segueix un tractament fisioterapèutic a l'Hospital de Sant Rafael per mantenir el seu nivell funcional, i també és visitat regularment pel servei de Neurologia de l'Hospital Universitari de la Vall d'Hebron.
Així doncs, atès que fa tants anys que aquests dos centres han dut a terme el control de l'evolució de la seva malaltia, no comprèn per què se li ha denegat el servei de transport sanitari no urgent per desplaçar-s'hi des del seu domicili.
El Síndic ja va formular al Departament de Salut diverses recomanacions per tal que es definís reglamentàriament el concepte, la naturalesa jurídica i l'abast de l'ajut per al pagament de les despeses d'aquests desplaçaments, a banda dels supòsits, les condicions i els criteris d'accés, a fi de garantir-ne l'equitat en la concessió i la corresponent seguretat jurídica. El Departament va acceptar aquesta recomanació i va indicar que s'estava redactant un projecte d'instrucció del Servei Català de la Salut que permetria regular aquesta qüestió.
Tot i això, no es va definir reglamentàriament el marc normatiu d'aquest ajut i, per tant, el Departament no va complir l'acceptació de la recomanació del Síndic. Les raons que va donar van ser que ?tot i que amb anterioritat el Servei Català de la Salut va estudiar la possibilitat de regular el marc normatiu dels ajuts de lliurament per desplaçaments, [...] actualment no té previst regular normativament l'ajut de lliurament per desplaçaments, cosa que obliga a fer més èmfasi en la seva excepcionalitat?.
El Síndic, però, va reiterar les seves recomanacions i va insistir a regular el procediment de rescabalament de lliurament de desplaçaments que ha d'autoritzar i gestionar el CatSalut. La resposta del Departament de Salut va ser la següent: ?En aquests moments el Servei Català de la Salut no té previst regular normativament l'ajut de lliuraments per desplaçaments. Cal recordar que es tracta d'un ajut no inclòs com a prestació del sistema sanitari públic i lligat a les característiques especials que configuren la idiosincràsia de cadascuna de les regions sanitàries en què s'organitza el territori de Catalunya. El CatSalut va estudiar la possibilitat de crear el marc normatiu per regular-ho, i a hores d'ara la voluntat és reconduir tots els desplaçaments de transport no sanitari cap al transport sanitari. En aquest sentit, fa temps que s'està treballant en aquesta nova orientació, amb uns resultats de reducció continuada i significativa dels expedients.?
Atesa aquesta resposta, el Síndic tanca aquesta queixa, però manté la recomanació que es reguli el marc normatiu corresponent, amb els supòsits, les condicions i els criteris d'accés al rescabalament de lliuraments de desplaçaments.