La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució de la sol·licitud del reconeixement de la situació de dependència que va presentar en data 29 d'abril de 2010 a nom de la seva mare.
Explica que en data 29 d'octubre de 2010 es va dictar la resolució per la qual es reconeix la situació de dependència de la persona interessada, amb un grau I nivell 2.
Tanmateix, sis mesos després que es dictés aquesta resolució, encara no s'ha establert l'acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) ni s'ha dictat, per tant, la resolució que permeti a la persona interessada gaudir de les prestacions corresponents.
En data 23 de setembre de 2011, els Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona han comunicat al Síndic que un cop resolta i activada la tramitació dels expedients de gran i severa dependència que estaven pendents de gestió, atesa la voluntat del Departament de desplegar el grau nivell 2 de dependència, en data 1 de juliol s'han donat instruccions per tal d'activar la tramitació dels acords PIA dels expedients de la dependència moderada de grau I nivell 2, d'acord amb el Reial decret 175/2011, d'11 de febrer, pel qual es modifica el Reial decret 727/2007, de 8 de juny, sobre els criteris per determinar les intensitats de protecció dels serveis i la quantia de les prestacions econòmiques de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, i d'acord amb el Reial decret 615/2007, d'11 de maig, pel qual es regula la Seguretat Social dels cuidadors de les persones en situació de dependència.
El Síndic valora positivament que s'hagi adoptat aquesta decisió. Tot i això, atesa la vigència de la Llei 39/2006, insisteix que cal complir els terminis fixats en aquesta llei i desplegar el grau I nivell 2 en el període 2011-2012, i introduir així en aquest termini la dependència moderada.
D'altra banda, el Síndic assenyala que resulta excessiu el temps que ha transcorregut d'ençà que es podia activar la tramitació de l'acord PIA de la persona interessada sense que s'hagi dictat cap resolució.
És per això que insisteix en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.