El promotor de la queixa exposa que rep tractament farmacològic pel trastorn obsessiu compulsiu que pateix a l'Hospital Duran i Reynals. Considera que aquest tractament té efectes adversos per a la seva salut, motiu pel qual va sol·licitar a l'Institut Català de la Salut una visita amb un altre metge especialista, a fi de poder obtenir un segon diagnòstic.
Tot i que el promotor s'hauria d'haver adreçat al Servei Català de la Salut en comptes de fer-ho a l'Institut Català de la Salut, encara no s'ha donat resposta a la seva sol·licitud.
El Síndic recorda que l'objecte d'aquesta queixa incideix en els drets d'una persona vulnerable, amb dret a ser informada, a escollir entre les diferents opcions terapèutiques que se li puguin oferir i a renunciar, si escau, a rebre determinats tractaments. Per això, suggereix al Departament de Salut que traslladi, en cas que no ho hagi fet encara, la reclamació del promotor al Servei Català de la Salut i doni les ordres oportunes per tal que aquest ens adopti les mesures adients i correspongui la reclamació del promotor en el marc de la informació que s'ha de donar als pacients.
En cas que el Servei Català de la Salut encara no hagi rebut la reclamació, el Síndic suggereix al Departament que tingui en compte els drets de l'afectat relacionats amb l'autonomia personal (dret a ser informat prèviament, per tal de poder donar el seu consentiment a l'aplicació d'un determinat tractament i a escollir entre les diferents opcions terapèutiques, o a renunciar a determinats procediments o actuacions sanitàries).
Atès que el promotor segueix pendent de rebre resposta i de ser visitat de nou pels metges especialistes de psiquiatria, diferents dels que li van prescriure els fàrmacs esmentats, el Síndic suggereix al Departament que estudiï aquesta possibilitat, entre altres mesures que es puguin adoptar per atendre l'afectat.