La mare de la persona interessada va morir sense cobrar les ajudes que li pertocaven segons la Llei de la dependència. Va sol·licitar l'ajut el mes febrer de 2009 i se li va reconèixer un grau 3 nivell 2 el gener de 2010. Malauradament, va morir sense que se li hagués acordat el programa individual d'atenció (PIA). S'ha informat la persona interessada que, com que no s'ha signat l'acord econòmic i ha mort el beneficiari de l'ajuda, no correspon l'abonament de la prestació.
La qüestió de fons que ha motivat aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i les prestacions vinculades en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant. El Síndic considera que la resolució del procediment s'hauria de fer d'acord amb els suggeriments en el marc de l'actuació d'ofici 5426/2008, però l'antiga Conselleria d'Acció Social i Ciutadania no els va acceptar i actualment s'apliquen les instruccions 10/2009, de manera que només es reconeix el dret a percebre les prestacions econòmiques derivades de la situació de dependència en els casos en què la defunció de la persona es produeixi després de la resolució d'aprovació del programa individual d'atenció.
Per això, el Síndic recorda a l'Administració el deure de resoldre expressament i en els terminis establerts legalment tots els procediments administratius i, en conseqüència, de resoldre el procediment iniciat per la persona interessada sense més demora.