Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 15/03/2013 Data de l'últim moviment 12/05/2014
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) a la sol·licitud de prestacions meritades i no percebudes que va presentar mitjançant els seus serveis socials de referència arran de la defunció del seu marit.

Segons la informació de què es disposa, en data 8 de novembre de 2010 es va dictar una resolució d'acord amb la qual s'informava el marit de la promotora, com a beneficiari d'una prestació econòmica per cures en l'entorn familiar, dels terminis en els quals s'efectuaria el pagament de l'import que se li devia en concepte d'efectes retroactius de la prestació econòmica corresponent. Aquesta persona, però, va morir havent cobrat només el primer fraccionament dels endarreriments, motiu pel qual la promotora va presentar la sol·licitud de prestacions meritades i no percebudes esmentada.

Contingut

L'ICASS ha informat el Síndic que la situació econòmica actual, agreujada pel deficient finançament estatal de la Llei per a l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, fa que no es pugui preveure de forma exacta el calendari de pagaments, tot i que l'ICASS té com a prioritat fer-los efectius al més aviat possible, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries i els recursos existents.

Tot i això, atès que l'ICASS no indica que hagi donat resposta a la promotora, el Síndic ha suggerit al Departament de Benestar Social i Família que li faciliti la informació respecte del pagament de les prestacions meritades i no percebudes corresponents a la situació de dependència del seu espòs al més aviat possible.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
27/05/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
06/08/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
05/11/2013	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
19/02/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació
07/04/2014	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació
05/05/2014	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació
09/05/2014	Departament de Benestar Social i Família	Irregularitat
09/05/2014	Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS)	Irregularitat
12/05/2014	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat