Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 12/05/2010 Data de l'últim moviment 27/06/2012
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a la sol·licitud de revisió de reconeixement del grau de dependència de la seva mare, que va presentar en data 13 de maig de 2009.

Contingut

El Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que ha de resoldre expressament el procediment de revisió de grau i nivell de dependència sol·licitat per la promotora el 13 de setembre de 2009. 

També assenyala que s'ha de tenir present que la mort de la persona interessada no pot implicar, per regla general, l'acabament del procediment, sinó que sempre que sigui possible s'hauria de continuar per determinar l'existència o no d'una situació de dependència (o si es cau, l'empitjorament), i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin. 

Finalment, el Síndic refereix la necessitat de tenir en compte que l'existència de tres resolucions PIA en l'expedient de la persona interessada, i el fet que s'hagin reconegut les prestacions referents a la primera sense fer cap menció a les altres dues, demostra una tramitació confusa d'aquest assumpte. 

Després de fer aquests recordatoris, el Síndic ha rebut un nou informe del Departament, en què exposa que les tres resolucions PIA de l'any 2010 rectifiquen errors materials de la primera emesa en data 9 d'abril de 2009.

Quant al procediment de revisió del grau i nivell de dependència sol·licitat per la promotora el 13 de maig de 2009, el Departament assenyala que va ser rebut el dia 3 de juny de 2009 però que no es va enviar als equips de valoració fins al mes de juliol de 2010 ?per causa de la demora en la gestió de l'expedient?. S'assenyala, igualment, que quan el mes de juliol el Departament va posar-se en contacte amb la família, va saber que la persona interessada havia mort el 24 de maig de 2010, per la qual cosa es tancar el seu expedient. 

El Departament no informa, però, sobre l'acte administratiu de tancament ni sobre si s'ha notificat a la família de la persona interessada.

Atesa aquesta informació, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que l'endarreriment en la tramitació d'una sol·licitud de revisió sobre una persona ja declarada dependent amb un grau II nivell 2 supera sobradament els terminis legalment establerts.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
16/07/2010	Serveis Territorials d'Acció Social i Ciutadania a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
23/09/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/10/2010	Serveis Territorials d'Acció Social i Ciutadania a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
25/10/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
27/01/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
27/05/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
28/09/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Reiteració posterior a la primera
15/03/2012	Departament de Benestar Social i Família	Resolució
19/04/2012	Departament de Benestar Social i Família	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
08/05/2012	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
27/06/2012	Departament de Benestar Social i Família	Seguiment finalitzat
27/06/2012	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Comunicació a Administració finalització del seguiment

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)