La promotora de la queixa exposa que el març de 2009 es va reconèixer a la seva mare un grau II nivell 1 de dependència. A causa d'un empitjorament del seu estat de salut, van sol·licitar una revisió del grau, i el març de 2010 es va dictar una resolució de la revisió en què se li reconeixia un grau I nivell 1. La promotora no entén el motiu pel qual la situació de dependència reconeguda posteriorment és inferior a la que ja tenia reconeguda la seva mare, quan la revisió la van sol·licitar precisament atès l'empitjorament del seu estat de salut.
L'antic Departament de Benestar Social i Família informa que en tant que en el dictamen de revisió del Servei de valoració de dependència (SEVAD) es reconeix un grau I nivell 2 i no un grau I nivell 1 com consta en la resolució emesa i notificada a la persona interessada, s'ha rectificat aquesta resolució.
Malgrat que l'objecte principal de la queixa ha quedat resolt, el Síndic ha sol·licitat informació als Serveis Territorials del Departament de Benestar Social i Família a Barcelona sobre l'acord i la resolució del Programa individual d'atenció (PIA) de la persona interessada, ja que considera que l'efectivitat del dret als serveis i a les prestacions de dependència incloses en la Llei 39/2006, de 14 de desembre, es realitza a partir de l'1 de gener de 2007, motiu pel qual li correspon la plena aplicació.
L'Administració, però, indica en l'escrit adreçat al Síndic que atesa la reorganització del sistema català d'atenció a les persones en situació de dependència, la voluntat del Departament de Benestar Social i Família és desplegar el grau I nivell 2, però que abans cal resoldre tots els expedients endarrerits de grau III i II.
En vista d'aquesta informació, el Síndic considera comprensible que es vulgui donar resposta a totes aquelles persones que segueixen en procés d'espera malgrat que el termini s'hagi superat. No obstant això, la Llei 39/2006, de 14 de desembre, segueix vigent, de manera que s'ha de poder complir el calendari que estableix i no fer-ne cap moratòria, que suposaria un retrocés en els drets socials.
Atesa la vigència d'aquesta llei, en el període de 2011-2012 caldria implementar el grau I nivell 2 i així introduir en aquest termini la dependència moderada.
Per aquest motiu, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que, tot i que es puguin prioritzar els expedients que resten endarrerits de grau III i II de dependència, es garanteixi el compliment de la Llei 39/2006 pel que fa als terminis establerts a les prestacions per dependència de grau I nivell 2 en el període 2011-2012.