La promotora, de nacionalitat britànica, es queixa de la deficiència en l'atenció del personal de la seu del Districte de les Corts i de la manca de coneixement que van demostrar sobre el tràmit calia seguir per poder donar-se d'alta com a votant a les eleccions municipals.
Explica que el mes d'abril de 2011 es va personar a les oficines del Districte de les Corts per manifestar la seva intenció de participar com a votant a les eleccions municipals del 22 de maig, seguint les instruccions de la notificació que va rebre, però que cap de les tres persones que atenien els ciutadans aquell dia no sabien quin tràmit calia seguir, per la qual cosa no va poder donar-se d'alta com a votant.
Assenyala, també, que el dia 8 d'abril es va posar en contacte telefònic amb l'Oficina del Cens Electoral, on li van confirmar que el tràmit en qüestió es podia dur a terme a les seus dels districtes de Barcelona. Per tant, el dia 11 d'abril es va tornat a adreçar a la seu del Districte de les Corts, però li van dir que no la podien inscriure atès que no aportava passaport en vigor, tot i que va presentar el NIE, el certificat de registre de ciutadana comunitària i el carnet de conduir.
L'Ajuntament de Barcelona ha tramès un informe de la regidora del Districte de Les Corts, segons el qual no es va poder concretar la inscripció de la promotora de la queixa com a votant atès que necessitava aportar l'imprès de manifestació d'intenció de votar, que havia d'haver rebut a l'Oficina del Cens Electoral. L'informe també assenyala que, com en casos similars, es va intentar facilitar-li tots els tràmits, però sense el document esmentat no es va poder atendre la seva demanda.
D'altra banda, la promotora de la queixa comunica al Síndic que finalment ha pogut inscriure's com a votant, adreçant-se directament a les oficines del cens electoral.
Així, doncs, el Síndic entén que l'objecte de la queixa, la possible afectació del dret de sufragi actiu de la persona interessada, ha quedat resolt. Tot i així, no ha desaparegut la disconformitat de la promotora de la queixa amb l'atenció del personal de l'oficina del Districte de les Corts.
Per això, el Síndic ha traslladat a l'Ajuntament de Barcelona unes reflexions referents al contingut de l'informe del Districte de les Corts i, concretament, a la motivació de la decisió de no dur a terme la inscripció sol·licitada per la promotora de la queixa
Així doncs, el Síndic recorda a l'Ajuntament de Barcelona que si en el moment en què la promotora de la queixa va demanar ser inscrita com a votant per a les eleccions municipals es va comprovar que no aportava l'imprès de manifestació d'intenció de votar, corresponia al personal de l'oficina del Districte de les Corts facilitar-li el model de sol·licitud que l'Oficina del Cens Electoral va proporcionar, en fitxer electrònic, a tots els ajuntaments, en aplicació del punt tercer de la resolució de l'Oficina del Cens Electoral, de 7 de setembre de 2010.