El promotor de la queixa mostra la seva disconformitat amb el Servei Català de la Salut perquè encara no li ha abonat les despeses de desplaçaments, des del seu domicili temporal d'una localitat de Sòria fins a l'Hospital Ernest Lluch de Calataiud (Saragossa), a fi de rebre tractament d'hemodiàlisi.
Indica que ha rebut una quantitat, de 528 euros però que la seva sol·licitud acreditava un import molt superior, de 2630,92 euros.
Atès el caràcter discrecional dels lliuraments per desplaçament, el Síndic recorda al Departament de Salut que ha d'informar les persones afectades de les prestacions i els serveis del Sistema Nacional de Salut.
També li recomana que es defineixi reglamentàriament el concepte, la naturalesa jurídica i l'abast de l'ajut per al pagament de les despeses dels desplaçaments, a banda dels supòsits, les condicions i els criteris d'accés, a fi de garantir l'equitat en la concessió d'aquest ajut.
Pel que fa a l'establiment del marc normatiu, el Síndic recomana al Departament que, en el procediment d'avaluació i autorització de les sol·licituds de finançament de transport no sanitari de pacients de la xarxa assistencial pública, reculli tots els aspectes organitzatius i funcionals que han de regir el procediment del lliurament d'ajuts de desplaçaments. El Departament de Salut ha indicat que s'està redactant el projecte d'instrucció del Servei Català de la Salut, el qual permetria regular-ho.
Per tot això, atès que les recomanacions i els suggeriments han estat acceptats, aquesta institució ha reiterat, amb motiu de la queixa del promotor, que es dicti la instrucció corresponent en relació amb aquest problema.