El promotor de la queixa exposa que va sol·licitar l'ajut per part múltiple que concedeix la Generalitat, però que li ha estat denegat. Segons comenta, l'ajut és per al 2010 però el càlcul de punts es fa sobre la renda del 2008, i es queixa perquè el seu nivell econòmic ha minvat de forma molt considerable en aquest període.
L'informe de la Secretaria de Família indica que, un cop la persona sol·licitant accepta que el Departament de Benestar Social i Família accedeixi a les seves dades per fer la consulta dels ingressos de la seva unitat familiar a fi de valorar l'ajut, la renda que es consulta és la darrera disponible a l'Agència Estatal de l'Administració Tributària.
Finalment, la Secretaria de Família indica que es ratifica en la resolució desestimatòria emesa, que va ser notificada al promotor, i que s'ha resolt en sentit desestimatori el recurs d'alçada interposat per la persona interessada.
El Síndic no observa indicis d'irregularitat en l'aplicació dels criteris esmentats, de manera que dóna per finalitzada la seva actuació en aquest assumpte.
Amb tot, tenint en compte algunes queixes rebudes respecte d'aquest assumpte, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que, per a la propera redacció d'ordre de convocatòria, introdueixi l'especificació de quin any d'exercici de renda i situació d'atur es tindrà en compte a l'hora de valorar les sol·licituds presentades.