El promotor de la queixa exposa que va registrar tres escrits a l'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat en dates de 27 de febrer, 13 de maig i 20 d'octubre de 2014, i es queixa perquè considera excessiu el termini de resposta del consistori, resposta que va rebre en data 11 de desembre de 2014. El Síndic posa de manifest que, en aquest cas, l'Administració ha superat sobradament el termini legalment establert per resoldre.
Posteriorment, el promotor s'ha queixat de la manca de resposta a l'escrit que va presentar a l'Ajuntament el 20 de febrer de 2015. Per tant, el Síndic demana al consistori que doni resposta a aquest escrit i que adopti les mesures que consideri pertinents per tal de garantir la tramitació dels assumptes que presenten el ciutadans dins dels terminis establerts legalment i evitar que es tornin a produir situacions com la que va motivar aquesta queixa.