La persona interessada exposa que el setembre de 2010 va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència de la seva mare, i que malgrat que el febrer de 2011 es va fer la valoració corresponent, actualment no en tenen cap més notícia.
El Consorci de Serveis Socials de Barcelona exposa que el maig de 2011 es va dictar la resolució per la qual es qualificava el grau i nivell de dependència corresponent a la mare de la persona interessada, resolució que va ser notificada a l'adreça que constava a la sol·licitud.
Davant d'aquesta informació, el Síndic assenyala que resulta excessiu el temps transcorregut des que es va presentar la sol·licitud fins que es va emetre la resolució corresponent, ja que es va superar amb escreix els tres mesos inicials fixats per l'Administració per emetre la resolució.
Per aquest motiu, tot i que l'objecte de la queixa va quedar resolt, el Síndic s'adreça al Consorci de Serveis Socials de Barcelona per demanar que s'agilitzin el màxim possible tant els tràmits d'elaboració del Programa individual d'atenció com la resolució d'aquest programa.