El promotor de la queixa manifesta que el 5 de novembre de 2014 va presentar una reclamació a la Direcció General de la Policia per uns fets esdevinguts el 29 d'abril de 2014, quan un agent de la comissaria de Solsona va ordenar la seva detenció, segons ell sense els requisits necessaris per fer-ho.
El 22 de desembre de 2014 el director general de la Policia va respondre el promotor que no observava cap mena d'irregularitat en la forma de procedir de l'agent. En conseqüència, el 9 de gener de 2015 el promotor va presentar un nou escrit de queixa a la Direcció General de la Policia, al qual encara no ha rebut resposta.
La Direcció General de la Policia ha informat que no es va respondre el segon escrit del promotor perquè no hi havia nova informació ni fets nous per fer una nova valoració dels fets.
Tot i això, el Síndic considera que la resposta al primer escrit del promotor és molt sintètica i es limita a recollir que no s'observa cap irregularitat en la forma de procedir de l'agent. Alhora, el darrer paràgraf de l'escrit és una resposta estandarditzada que no aporta cap informació al promotor. Per tant, és comprensible que el promotor manifestés el seu desacord amb la resposta rebuda, ja que és insuficient i no resol els dubtes que planteja. Des d'aquesta perspectiva, té dret a una resposta expressa al seu segon escrit de desacord, encara que no aporti fets nous que aconsellin una nova valoració de l'actuació professional de l'agent denunciat i, per tant, la resposta sigui insatisfactòria.
D'altra banda, en el segon escrit de queixa el promotor demanava una resposta expressa a qüestions concretes com el contingut i l'abast de la investigació que es va dur a terme en el marc de l'actuació policial i els motius pels quals es va decidir no sancionar l'agent esmentat.
De conformitat amb això, el Síndic suggereix al Departament d'Interior que prengui les mesurers oportunes per donar una resposta al segon escrit que va presentar el promotor en data 9 de gener de 2015.