Els promotors de la queixa exposen la seva disconformitat per la manca de resposta de la Direcció General de Qualitat Ambiental a un escrit presentat el febrer de 2011 en què demanaven la seva intervenció per una possible infracció de l'Ajuntament de Lleida de la normativa en matèria de protecció del medi nocturn per les condicions d'enllumenament del pont Príncep de Viana a Lleida.
En el seu informe de resposta, la Direcció General de Qualitat Ambiental informa, en primer lloc, de la tramitació d'expedient informatiu com a conseqüència de la denuncia del promotor; en segon lloc, del requeriment que ha adreçat a l'Ajuntament de Lleida, arran del qual el requereix perquè en un termini de tres mesos porti a terme les mesures correctores oportunes; i finalment, del fet que va informar el denunciant de l'obertura de l'expedient informatiu.
Davant d'aquesta informació, el Síndic assenyala que el motiu bàsic de la queixa era obtenir de la Direcció General esmentada una resposta suficient a la denúncia dels promotors, i constata que almenys dos mesos després de la data de presentació de la denúncia, els promotors de la queixa encara no havien rebut cap comunicació de l'Administració.
Tot respectant els principis que regeixen el procediment administratiu en matèria sancionadora, el Síndic entén que l'Administració ha d'informar les persones interessades de les actuacions a què donen lloc les denúncies i, de forma succinta, del desenllaç.
Així es reflecteix en l'informe al Parlament de Catalunya de l'any 2004 que, alhora, reitera el que s'ha dit en circumstàncies similars anteriors.
D'altra banda, el Decret 278/1993, de 9 de novembre, sobre el procediment sancionador, no impedeix aquesta actuació deferent vers el ciutadà i en atenció a la seva actuació col·laboradora.
En conseqüència, el Síndic suggereix al Departament de Territori i Sostenibilitat que informi els promotors de la queixa sobre les actuacions a què poden haver donat lloc les seves denúncies per possible infracció de la normativa en matèria de protecció del medi nocturn.