Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 02/06/2010 Data de l'últim moviment 14/11/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - No s'accepta la resolució

Plantejament

La promotora es queixa de la manca de resolució del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats iniciat a nom de la seva mare.

Concretament, la queixa es planteja, d'una banda, per la manca de resolució del procediment, i de l'altra, per la manca de resposta a la sol·licitud que va presentar la promotora per tal que se li abonin els drets que haurien correspost a la seva mare.

De la informació aportada sobre aquest procediment es desprenen els fets següents:

- La persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la seva situació de dependència en data 18 de febrer de 2008, però no es va dictar la resolució fins al 13 de març de 2009. Mitjançant aquesta resolució se li va reconèixer un grau III nivell 2 de dependència, amb efectes des de la data de la sol·licitud.

- La persona interessada va morir uns dies abans de dictar-se aquesta resolució, i per tant no s'ha arribat a elaborar el programa individual d'atenció.

- la seva filla va comunicar aquesta circumstància a l'Administració el 15 d'abril de 2009, i alhora demanava que se li abonés la quantia que correspondria a la seva mare, però fins al moment no ha rebut cap resposta a la seva sol·licitud.

Contingut

D'acord amb la informació de l'expedient, s'entén que el problema plantejat en aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis vinculats en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant, sobre la qual en data 26 de maig de 2009 el Síndic ja va fer diverses consideracions i suggeriments.

Per això, el Síndic considera que s'hauria de resoldre el cas plantejat de conformitat amb les consideracions fetes sobre aquesta qüestió i els suggeriments següents:

- Que es resolguin tots els procediments de reconeixement de la situació de dependència en què s'hagi produït la mort de la persona afectada.

- Que el reconeixement de la situació de dependència produeixi efectes, amb les conseqüències que correspongui, sempre que s'hagi acreditat la situació de dependència de la persona sol·licitant.

- Que la mort de la persona sol·licitant no impliqui necessàriament l'acabament del procediment, sinó que sempre que sigui possible es continuï per determinar l'existència o no d'una situació de dependència, i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin.

- Que es reconegui als causahavents de les persones dependents, amb els tràmits previs que corresponguin, els drets econòmics derivats de la situació de dependència.

En conseqüència, el Síndic suggereix al DASC que adopti les mesures adients per tal de resoldre sense demora el procediment iniciat per la persona interessada de conformitat amb aquests criteris i que es doni resposta expressa a la reclamació presentada per la promotora sobre aquest assumpte.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
01/07/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
07/02/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
12/05/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració posterior a la primera
14/11/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú- BOE.285 (27/11/1992)
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)