La promotora de la queixa manifesta que ha sol·licitat reiteradament la devolució de les garanties urbanístiques que va dipositar en el marc de la llicència d'obres, però encara no li han estat retornades, tot i que considera que ha complert amb les especificacions necessàries perquè se li retornessin. També exposa que des de l'any 2009 sol·licita a l'Ajuntament de Torrelles de Llobregat la llicència de primera ocupació d'aquests habitatges, i afirma que no li ha estat atorgada fins al 27 de febrer de 2015, després d'abonar la taxa municipal corresponent.
En la seva resposta, l'Ajuntament fa esment de diversos requeriments i notificacions d'existència de deficiències que la promotora de la queixa hauria d'esmenar perquè es fes la devolució de les garanties. En concret, caldria reparar els danys ocasionats al paviment de la vorera i justificar la deposició dels residus.
La promotora de la queixa exposa el seu desacord amb les deficiències que li requereixen esmenar: manifesta discrepàncies amb el criteri del tècnic pel que fa al contingut de l'obligació de reparar la vorera, i considera que els danys ja estan reparats. També considera que està correctament justificada la deposició de residus, segons el certificat de residus emès per la direcció tècnica de l'obra.
El Síndic no pot valorar les qüestions tècniques que es posen de manifest en aquesta queixa, ja que són aspectes reservats als professionals competents. Atès, però, que no consta cap document administratiu mitjançant el qual s'hagin valorat les al·legacions presentades per la persona interessada en contra del requeriment d'esmena de deficiències i s'hagi produït una resposta expressa i motivada a aquestes al·legacions, el Síndic demana a l'Ajuntament que l'informi sobre si s'ha actuat en aquest sentit, i li suggereix que, en cas que no s'hagi fet, es valorin les al·legacions presentades per la promotora i s'emeti una resposta expressa i motivada.