El promotor es queixa en relació amb la manca de resolució del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) del reconeixement de la seva situació de dependència.
Manifesta que va presentar la sol·licitud a la fi de l'any 2007, que el van valorar al final de l'any 2008, però que, a data d'avui, encara no te la resolució del grau i nivell de dependència.
Explica també que els dies 17 de febrer i 19 de maig de 2010 va presentar dues reclamacions al DASC que no han estat contestades.
El DASC comunica que la pensió de gran invalidesa que la persona interessada percep de la Tresoreria General de la Seguretat Social ha fet que, en calcular el Programa individual d'atenció (en endavant PIA), el resultat de l'import hagi estat de 0 euros/mes, per la qual cosa el sol·licitant no ha volgut signar-lo.
Tanmateix, aquest departament no informa sobre quin servei o quina prestació s'han determinat com a més adequats en el cas de la persona interessada, ni especifica que s'hagi emès la resolució corresponent.
D'acord amb el Manual per a l'acord del PIA redactat pel DASC, en els casos en què la prestació sigui 0 i la persona cuidadora vulgui donar-se d'alta a la Seguretat Social, la persona ha de signar el PIA amb un "acord/no acord", cosa que li permetrà, un cop emesa la resolució, inscriure's a la Seguretat Social i, alhora, presentar un recurs.
En cas que la persona es negui a signar un "no acord", el treballador o la treballadora social del centre ha d'elaborar un informe en què consti que s'ha donat audiència a la persona i que no accepta signar l'acord. Aquest informe s'ha d'adjuntar al PIA.
Per això, des de la premissa que el càlcul ha estat efectuat correctament, el Síndic recorda el deure legal de l'Administració de resoldre els procediments en els terminis legalment establerts i suggereix al DASC que resolgui, sense més demora, el procediment de reconeixement de la situació de dependència iniciat per la persona interessada i, en cas que li pertoqui la prestació per cuidador no professional, se li adjunti, com es fa habitualment, la informació sobre el procediment per donar d'alta a la Seguretat Social la persona cuidadora mitjançant la subscripció del conveni especial corresponent.
Així mateix, el Síndic demana que, un cop emesa la resolució, se li en faci arribar una còpia.