Matèries Polítiques socials Serveis socials Gent gran	Data d'inici 08/06/2010 Data de l'últim moviment 24/11/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - No s'accepta la resolució

Plantejament

El promotor es queixa de la manca de resolució del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats iniciat per la seva mare. 

Concretament, el promotor planteja la seva disconformitat per la demora en la tramitació i resolució del procediment, i per la manca de resposta a la sol·licitud que va fer per tal que se li abonin les prestacions que haurien correspost a la seva mare.

De la informació aportada en la queixa sobre aquest procediment es desprenen els fets següents:

- La persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència en data 27 de setembre de 2007, i en data 29 de gener de 2008 es va dictar la resolució per la qual se li reconeixia un grau III nivell 2 de dependència, amb efectes des de la data de la sol·licitud.

- Els serveis socials de Sant Quirze del Vallès, als quals corresponia elaborar el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) van rebre les dades necessàries per fer aquest PIA el març de 2008, però malauradament la sol·licitant va morir el 9 d'abril de 2008, abans que se signés l'acord corresponent.

- El 31 d'agost de 2009 el promotor va presentar una sol·licitud en què demanava que, com a hereu de la persona interessada, se li abonés la quantia que li hauria correspost. De moment encara no ha rebut cap resposta a la seva sol·licitud. 

Durant aquest temps la seva mare va estar ingressada en un centre residencial, en règim privat, si bé s'havia fet ja reserva de plaça pública. El promotor ha reclamat que se li abonin les quanties corresponents al període des que va fer la sol·licitud fins que la seva mare va morir.

Contingut

El Síndic recorda al DASC que el problema plantejat en aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general del procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés a les prestacions i als serveis vinculats en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant, sobre la qual en data 26 de maig de 2010 el Síndic va fer arribar a aquest departament algunes consideracions i recomanacions.

Per això, el Síndic considera que aquest cas s'hauria de resoldre de conformitat amb aquests suggeriments; és a dir:

- Que es resolguin tots els procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis vinculats en què s'hagi produït la mort de la persona afectada.

- Que el reconeixement de la situació de dependència tingui efectes, amb les conseqüències que correspongui, sempre que s'hagi acreditat la situació de dependència de la persona sol·licitant.

- Que la mort de la persona no impliqui necessàriament l'acabament del procediment, sinó que sempre que sigui possible es continuï per determinar l'existència o no d'una situació de dependència, i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin.

- Que es reconeguin als causahavents de les persones dependents, amb els tràmits previs que corresponguin, els drets econòmics derivats de la situació de dependència.

En conseqüència, el Síndic suggereix al DASC que adopti les mesures adients per tal de resoldre sense demora el procediment iniciat per la persona interessada de conformitat amb aquests criteris, i que doni resposta expressa a la sol·licitud presentada pel seu fill sobre aquest assumpte.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
01/07/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
10/02/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
23/09/2011	Departament de Benestar Social i Família	Reiteració posterior a la primera
24/11/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú- BOE.285 (27/11/1992)
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)