El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca d'actuació de l'Ajuntament de Ripoll davant les molèsties que provoca un establiment del municipi a causa de sorolls derivats de l'acumulació de gent a la sortida dels locals, dels incompliments d'horaris i de la brutícia.
Explica que, tot i que fa temps que reclama solucions a l'Ajuntament, encara no s'han resolt els problemes que descriu. També fa referència a la reunió que va mantenir amb la regidora de Seguretat Ciutadana, en què se li van indicar les mesures que s'adoptarien, les quals, segons descriu, no s'han adopta.
Del contingut de l'informe tramès per l'Ajuntament de Ripoll es desprèn que l'establiment en qüestió disposa de la llicència d'activitat corresponent i d'autorització per tenir terrassa a l'estiu, i que compleix els horaris que estableix la normativa.
En qualsevol cas, una de les causes de les molèsties que pateix el promotor són els sorolls que provoquen els clients que surten a l'exterior de l'activitat.
En aquest sentit, el Síndic recorda que la convivència pacífica i ordenada entre els espectadors, els participants i els usuaris dels establiments oberts al públic, els espectacles públics i les activitats recreatives i la resta de ciutadans, especialment els que viuen a prop dels llocs on es duen a terme aquestes activitats, és una de les finalitats i dels principis generals que recull l'article 2.3 de la Llei 11/2009, de 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives, i que les administracions competents han de garantir.
Igualment, el Síndic també fa esment de l'Ordenança de civisme i convivència ciutadana de Ripoll, que en l'article 95.3 determina que els titulars d'activitats de concurrència pública són directament responsables del comportament sorollós dels seus clients, tant si aquests són dins del local com a l'accés o en les zones exteriors immediates. Es recomana la instal·lació d'una placa a l'exterior dels establiments de concurrència pública, especialment en els establiments musicals, en què es demani respecte al descans veïnal. Quan els titulars de les activitats, per si mateixos, no puguin evitar aquestes conductes, han d'avisar els cossos o les forces de seguretat per mantenir l'ordre i la convivència ciutadana, i col·laborar amb els agents de l'autoritat en cada moment.
Per la seva banda, l'Ordenança municipal per a la regulació del sorolls i les vibracions estableix en l'article 22 que a les vies públiques i als espais de concurrència pública els ciutadans han d'evitar activitats sorolloses que pertorbin la qualitat de vida dels altres o puguin afectar la salut de les persones, i que a les vies públiques o a altres zones de concurrència pública no és permès de cantar, fer crits o parlar en un to excessivament alt.
Per tant, si es constata que hi ha un incompliment de les ordenances municipals, el Síndic demana a l'Ajuntament de Ripoll que adopti les mesures adients per tal de garantir-ne el compliment.