A l'informe de resposta de la Secretaria de Família del Departament de Benestar Social i Família s'indica que l'expedient de la promotora va ser valorat positivament per un import de 745 euros, però que no es disposa de la data exacta per efectuar l'abonament de la prestació.
L'informe rebut fa referència a l'actual situació econòmica desfavorable, que afecta agents públics i privats, i incideix en l'activitat diària i normal de tots aquests agents, però indica que s'està treballant intensament per poder fer efectius els pagaments pendents, entre d'altres els corresponents a l'exercici 2010.
Amb tot, tenint en compte l'article 41 de la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, que estableix el dret dels infants i adolescents a un nivell bàsic de benestar material i personal, i atès que aquesta prestació és una mesura de suport a les famílies, el Síndic ha suggerit al Departament de Benestar Social i Família que agilitzi la tramitació de les sol·licituds corresponents a la convocatòria de l'any 2010 i que l'informi de la data en què es faran efectius els pagaments pendents com més aviat millor.