La persona interessada, mitjançant una instància presentada a l'Ajuntament, denunciava el soroll que produeixen uns motors ubicats al soterrani d'un forn de pa que funcionen les vint-i-quatre hores dia, a banda de les operacions de càrrega i descàrrega que tenen lloc en horari nocturn. D'altra banda, també qüestiona les condicions higièniques de l'establiment.
Un cop analitzada la informació aportada per l'Ajuntament, el Síndic constata la inactivitat municipal denunciada, atès que des de la data en què la persona interessada va presentar la instància fins que es va dur a terme una inspecció, l'Ajuntament ha deixat transcórrer més de divuit mesos.
El Síndic considera que aquesta situació és totalment contrària als principis d'eficiència i d'eficàcia, i recomana que es valori si cal incrementar o bé reordenar els mitjans personals de què disposa el districte al qual pertany aquesta activitat comercial per atendre les denúncies en un termini raonable i amb garanties de qualitat.
Quant al soroll, la persona interessada es refereix al que provoquen els motors ubicats al soterrani del local, que funcionen les vint-i-quatre hores del dia, i a les operacions de càrrega i descàrrega que s'efectuen en horari nocturn.
En el seu informe, l'Ajuntament exposa les vicissituds que van tenir lloc el dia fixat per dur a terme el mesurament, per la qual cosa cal fer-ne un de nou, seguint les condicions fixades en l'Ordenança del medi ambient urbà.
Atesa aquesta informació, el Síndic considera que és comprensible el malestar de la persona interessada atès el temps transcorregut des que va presentar la denúncia, per la qual cosa en cap cas l'Ajuntament no l'ha de posar en la situació d'haver d'escollir entre seguir la queixa o desistir-ne, tal com s'indica en l'escrit tramès.
Així doncs, el Síndic recomana a l'Ajuntament que es posi en contacte amb la persona interessada per tirar endavant el mesurament sonomètric no només dels motors del forn de pa, sinó també de les persianes, seguint el procediment fixat en la Llei 16/2002, de 28 de juny, de protecció contra la contaminació acústica, i el Decret 176/2009, de 10 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament d'aquesta llei.
Pel que fa a les operacions de càrrega i descàrrega, l'Ajuntament no les esmenta en cap moment, per la qual cosa el Síndic li recorda que les activitats de càrrega i descàrrega de les mercaderies estan prohibides entre les 22 i les 7 hores del matí següent. Per aquest motiu, li suggereix que ordeni a la Guàrdia Urbana que patrulla la zona en horari nocturn que presti atenció a aquest establiment per comprovar si realment les operacions de càrrega i descàrrega es duen a terme en l'horari permès, i que, en funció de les actes aixecades, s'actuï en conseqüència.
D'altra banda, quan es dugui a terme el mesurament per determinar la incidència els motors, caldrà mesurar també l'impacte generat pel funcionament de les persianes.