La persona interessada va sol·licitar una revisió del seu grau de discapacitat el juny de 2010, sol·licitud que va ser desestimada. Considera que el seu estat de salut ha empitjorat molt, i que va aportar informes mèdics que així ho acreditaven. Es queixa perquè no s'han tingut en compte aquests informes ni se li va fer un reconeixement mèdic per determinar la variació o no de les circumstàncies que van donar lloc al reconeixement de grau.
Un cop estudiada la informació aportada per l'Administració i analitzat aquest cas de forma detallada, el Síndic manifesta que la modificació del grau reconegut és una valoració tècnica que aquesta institució no pot qüestionar. D'altra banda, en l'avaluació de les discapacitats es tenen en compte normalment les seqüeles de caràcter permanent de les deficiències i les repercussions que poden tenir en el futur en la capacitat de la persona de desenvolupar les activitats de la vida diària. Així, no sempre un empitjorament de l'estat de salut ha de comportar un increment del grau de discapacitat reconegut.
El Síndic assenyala que caldria aplicar la normativa reguladora de la valoració de discapacitat en el sentit que l'examen per part dels òrgans tècnics competents sigui la norma general.
Així, considera que l'examen de la persona interessada per part dels òrgans tècnics encarregats específicament de la qualificació de la discapacitat hauria de constituir la norma general i la pràctica habitual, tant en els supòsits de reconeixement de grau com en els casos de revisió del grau prèviament reconegut, i molt especialment quan hagi transcorregut el termini ordinari establert per a la revisió.
Igualment, el Síndic incideix en la importància que les resolucions que es dictin en aquests procediments es motivin convenientment, i que s'hi expressi de manera detallada les raons per les quals -si escau- es considera que s'hauria de mantenir la qualificació anterior, sense que sigui suficient una referència genèrica. Això és essencial per respectar els principis que regeixen el procediment administratiu i les bones pràctiques i administratives i per garantir el dret de les persones a una bona administració.