La promotora explica que el Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) va reconèixer al seu pare un grau II nivell 1 de dependència i que en data 27 d'octubre de 2009 es va signar l'acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) corresponent.
La filla del sol·licitant ha manifestat la seva disconformitat amb el fet que, malgrat haver passat més de quatre mesos des de l'acord, a hores d'ara el DASC no ha dictat la resolució del PIA ni ha començat a abonar la prestació acordada.
El DASC va informar que la resolució del PIA va ser emesa el 4 de març de 2010.
Tot i això, el mes de juny de 2010 la persona interessada es va tornar a adreçar al Síndic, ja que encara no havia començat a cobrar la prestació reconeguda. Posteriorment, el sol·licitant va confirmar que el mes de juliol de 2010 va rebre un primer pagament i que des del mes d'agost de 2010 rep la presentació regularment.
En vista d'aquesta informació, es finalitzen les actuacions en aquest assumpte.
No obstant això, el Síndic recorda a l'actual Departament de Benestar Social i Família que en aquest cas la persona interessada va presentar la sol·licitud de revisió de la situació de dependència el 21 de gener de 2009, va ser valorada el mes d'octubre de 2009, la resolució va ser emesa el mes de març de 2010 i es va començar a pagar la prestació reconeguda el mes d'agost de 2010, la qual cosa palesa, un cop més, la manca de compliment dels terminis establerts per a la tramitació d'aquest expedients.
Per això, el Síndic recorda les consideracions que ha fet en altres queixes pel que fa a agilitar la instrucció d'aquests procediments i a procurar que se'n redueixi la durada.