La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resolució de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) de la sol·licitud d'ajut del programa per a l'adaptació o l'accessibilitat d'habitatges per a persones amb discapacitat per a l'any 2009 presentada pel seu difunt espòs el dia 24 de juliol de 2009.
En l'informe tramès per l'ICASS es fa constar que un dels requisits per accedir a la convocatòria d'aquest ajut és tenir un grau igual o superior al 33% de discapacitat i superar el barem de mobilitat reduïda.
D'acord amb la informació tramesa per la família i pels serveis socials del municipi, l'espòs de la promotora no disposava de certificat de disminució i, per tant, no complia els requisits establerts a l'Ordre ASC/220/2009, de 7 d'abril, per la qual s'aproven les bases per a la concessió d'ajuts del Programa per a l'adaptació o l'accessibilitat d'habitatges per a persones amb disminució i s'obre la convocatòria per a l'any 2009.
Tot i això el Departament de Benestar Social i Família ha admès a tràmit la sol·licitud i ha cursat d'ofici una sol·licitud de reconeixement del grau de disminució a favor de la persona interessada el dia 17 d'agost de 2009. La persona interessada, però, va morir abans dels tres mesos posteriors a la sol·licitud de reconeixement del grau de disminució, i atès que les dades i els informes de què disposava el Departament no eren suficients per emetre un dictamen que permetés determinar el grau de discapacitat d'aquesta persona, es van arxivar les actuacions.
Tot i això, no consta la resolució de la sol·licitud d'ajut del Programa per a l'adaptació o l'accessibilitat d'habitatges per a persones amb discapacitat per a l'any 2009, tot i que s'informa que també va ser arxivada.
Així, en cas que no s'hagi resolt aquesta sol·licitud i no s'hagi notificat a les persones interessades, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família el deure de dictar i notificar la resolució expressa de tots els procediments, contingut a l'article 22.1 d) de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.