La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que ha deixat de cobrar la prestació de la renda mínima d'inserció que tenia reconeguda, tot i que no ha rebut cap resolució ni comunicació en aquest sentit. Ha presentat diverses reclamacions per aquest motiu però no ha rebut resposta, i exposa que li urgeix resoldre aquesta situació per poder atendre les necessitats familiars.
El Síndic recorda que les administracions públiques tenen el deure de resoldre expressament, i dins del termini establert en cada cas, els procediments administratius i també els recursos. I, d'acord amb l'article 115 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, el termini màxim per resoldre els recursos d'alçada és de tres mesos.
D'altra banda, la suspensió de la prestació es fonamentava en l'existència d'ingressos superiors a la prestació de renda mínima d'inserció. La resolució emesa no especifica quins són els ingressos que s'han tingut en compte. La promotora, en el recurs interposat, assegurava que no disposava d'altres recursos econòmics, i explicava les circumstàncies per les quals durant l'agost de 2011 havia efectuat uns ingressos en el compte bancari. D'acord amb les seves al·legacions, cal entendre que no disposava d'ingressos regulars que justifiquessin la suspensió acordada.
En aquest sentit, el Síndic recorda també, amb caràcter general, la conveniència de millorar la motivació de les resolucions, de manera que s'explicitin les dades tingudes en compte per a la decisió adoptada. Aquesta motivació és necessària per garantir el coneixement efectiu per part de les persones interessades dels elements fàctics i jurídics tinguts en compte per l'Administració, i assegurar la possibilitat de defensa dels seus interessos.
D'acord amb això, el Síndic suggereix al Departament d'Empresa i Ocupació que adopti les mesures oportunes per resoldre sense més demora el recurs d'alçada interposat per la persona interessada, comprovant les dades que s'han tingut en compte sobre els seus ingressos, i, si escau, que es reprengui de manera immediata el pagament de la prestació.