Els promotors de la queixa exposen que no han cobrat un incentiu per import de 2.000,00 euros que el Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya va atorgar a la seva empresa mitjançant resolució de 20 de juliol de 2012 en el marc del Programa per la participació en fires d'àmbit professional, multisectorial o monogràfiques de la convocatòria d'incentius per donar suport a l'àmbit del comerç, serveis i fires.
De l'informe elaborat per la Direcció General de Comerç es desprèn que l'expedient està totalment tramitat i que està pendent de pagament perquè no hi ha liquiditat.
Malgrat que el Síndic comprèn el context financer en què es generen aquests incompliments, quan el dret reconegut a cobrar una quantitat determinada no es fa efectiu en un termini raonable i es manté suspès de manera indefinida s'està vulnerat, ?de facto?, aquest dret i, de retruc, es poden estar afectant altres drets que depenen d'aquests pagaments, i que poden arribar a deixar persones i entitats en situacions d'extrema dificultat. És per aquest motiu que cal activar, en la mesura que sigui viable, els mecanismes extraordinaris de finançament a l'abast per revertir aquesta situació al més aviat possible.
Des d'aquesta mateixa perspectiva, el Síndic demana al Departament d'Empresa i Ocupació que l'informi sobre la situació actual del pagament pendent i sobre si és possible determinar en aquest moment una previsió de termini de pagament.