La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba la seva mare per ser sotmesa a una intervenció quirúrgica de maluc a l'Hospital Universitari Germans Trias i Pujol.
Segons exposa, la seva mare fa nou mesos que està immobilitzada al llit arran dels forts dolors que pateix, els quals intenta remetre prenent morfina, i des de fa sis mesos està en llista d'espera per ser intervinguda. La promotora va presentar una reclamació a l'hospital, i li van indicar que la seva mare havia d'estar-se com a mínim sis mesos en llista d'espera.
Un cop analitzat aquest cas, el Síndic observa que des que es va incloure la mare de la promotora a la llista d'espera han transcorregut onze mesos i, segons informa el Departament de Salut, encara haurà d'esperar uns quants mesos més.
Atès, d'una banda, que s'ha sobrepassat el temps màxim d'espera garantit establert en el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut, entre els quals es troba la col·locació de la pròtesi de maluc amb una garantia de sis mesos; i, de l'altra, que s'ha sobrepassat també el temps d'espera de pacients intervinguts en aquest centre hospitalari (vuit mesos aproximadament) fixat en l'última actualització de dades publicada a la web del CatSalut, el Síndic recorda al Departament de Salut el compromís legal respecte del dret a ser intervingut en un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, respecte del que conté el Decret 354/2002.
Així, atès que tot i aquest compromís legal en aquest cas s'ha superat el termini de garantia i que, malgrat la reclamació de la promotora, la persona interessada encara no té programada la seva intervenció, el Síndic suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives que calguin perquè es respectin aquests terminis, perquè l'aplicació de la normativa esmentada sigui efectiva i perquè s'evitin demores com les que s'evidencien en aquest cas.
Pel que fa al cas concret de la persona interessada, el Síndic suggereix al Departament que doni les ordres oportunes perquè pugui ser intervinguda sense més dilacions a l'Hospital Germans Trias i Pujol o a qualsevol altre al qual es cregui convenient derivar-la i que pugui efectuar aquesta intervenció sense espera, sempre que la persona interessada ho consenti.