La promotora de la queixa exposa que diàriament i fins a altes hores de la matinada hi ha grups de gent als jardins ubicats al davant del seu domicili, que canten i fan soroll. Indica que els veïns afectats han trucat a la Guàrdia Urbana moltes vegades i que en data 27 d'octubre de 2014 van presentar una reclamació a l'Ajuntament, a la qual no han rebut resposta.
El Síndic ha comprovat que en data 11 de novembre de 2014 una unitat nocturna de la Guàrdia Urbana va intensificar el patrullatge en aquell indret arran de les diferents queixes veïnals. Tot i això, la percepció dels veïns és que la problemàtica ha anat en augment, atès que ara les molèsties tenen lloc tots els dies de la setmana. A més, denuncien que quan truquen a la Guàrdia Urbana, la meitat de les vegades no hi acudeix cap patrulla, i quan ho fa no és prou efectiva.
Per aquest motiu, el Síndic demana informació del resultat d'aquest patrullatge especial a la zona. I, atès que es tracta d'una problemàtica que ja fa anys que dura i no sembla que s'hagin adoptat mesures prou efectives per mirar de resoldre-la, suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que intensifiqui el patrullatge en aquella plaça en horari nocturn per tal de prevenir conductes constitutives d'il·lícits penals o administratius i contribuir a dissuadir-les; que incoï expedients sancionadors a les persones que ocasionen les molèsties si es constata un incompliment reiterat de l'ordenança de mesures per fomentar i garantir la convivència ciutadana a l'espai públic de Barcelona, o per vulneració de qualsevol altra normativa (medi ambient, etc.), i que organitzi i efectuï controls d'alcoholèmia i d'estupefaents en aquell indret, si se'n constata el consum, i, en funció del resultat, adopti les accions corresponents.