De la informació de què es disposa es desprèn que la promotora de la queixa es troba en llista d'espera per a cirurgia general i per a anestèsia des del dia 10 d'abril de 2014, i que la data prevista de la intervenció no està registrada, ja que, segons s'indica, ?cal esperar els resultats d'una ecografia cervical i la valoració dels professionals per determinar la priorització?.
Vista aquesta informació i atès que la demora en les proves diagnòstiques que s'estan fent a la persona interessada és excessiva i endarrereix encara més la intervenció que se li ha de practicar, el termini d'espera de la qual ja supera els 365 dies, el Síndic suggereix al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives necessàries, a fi d'avançar i reduir el termini d'espera en la prova diagnòstica que s'ha de practicar a la persona interessada, i li recorda els drets dels pacients a rebre atenció amb agilitat.
El Síndic també recorda al Departament els compromisos establerts en les ordres SLT/101/2015 i SLT/102/2015, de 21 d'abril, en les quals es fixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que van a càrrec del CatSalut, que són de 90 dies, per a totes les proves diagnòstiques amb prioritat ordinària, com és el cas de la persona interessada.
Altrament, pel que als terminis de referència per intervenir la persona interessada de cirurgia general són de 90 dies en prioritat preferent, de 180 dies en prioritat mitjana i de 365 dies en prioritat baixa. Atès que en aquest cas s'ha superat el termini d'espera en aquesta darrera prioritat, el Síndic suggereix que es fixi la data d'intervenció i s'agiliti.