Resolució
Q-03040/2013 Disconformitat amb la tramitació d'un expedient de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades

Matèries
Polítiques socials
Serveis socials
Persones amb discapacitat
Data d'inici 26/04/2013
Data de l'últim moviment 07/02/2014
Administracions afectades
Administració Últim moviment
Departament de Benestar Social i Família Pendent d'acceptació per l'administració

Plantejament

La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la tramitació del seu expedient de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades.

Exposa que el juliol de 2012 va sol·licitar una revisió del grau i nivell de dependència i que encara no ha rebut cap resposta. Per aquest motiu, en data de 3 de març de 2013 va presentar una reclamació que tampoc ha estat resolta.

Contingut

El Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que l'Administració té el deure de respondre expressament i per escrit tant les qüestions que les persones li plantegin també per escrit en el marc d'un procediment administratiu, com els suggeriments, les propostes, les queixes o les demandes d'informació que formulin. 

Per aquest motiu, el Síndic suggereix al Departament que doni resposta expressa i per escrit a la reclamació que la persona interessada va presentar en data 3 de març de 2013 amb relació a la valoració i reconeixement de la seva situació de dependència.

Tramitació

Data Administració Tràmit
03/05/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Sol·licitud d'informació a l'Administració
20/06/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
15/07/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Sol·licitud d'informació a l'Administració
02/09/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
26/09/2013 Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
31/12/2013 Departament de Benestar Social i Família Resolució pendent d'acceptació
07/02/2014 Departament de Benestar Social i Família Resposta a la resolució pendent d'acceptació