La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a la reclamació prèvia que va presentar el 30 de novembre de 2012 a les oficines del Departament de Benestar Social i Família contra la resolució de suspensió de la seva pensió no contributiva, emesa el 27 de setembre de 2012.
Exposa que té reconegut un 67% de discapacitat, que està separada i que té una filla menor de la qual té la guarda i custodia el pare, atesa la precarietat de la situació de la mare.
D'acord amb la informació de què es disposa, atès que s'ha superat de sobra el termini de resposta a la reclamació prèvia plantejada per la persona interessada, i tenint en compte que ens trobem davant d'una situació delicada amb un possible risc d'exclusió social, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que, com més aviat millor, resolgui la reclamació prèvia que va presentar, tenint en compte la informació aportada pels serveis socials d'atenció primària en què es valora la necessitat de reactivar el pagament de la pensió no contributiva per evitar un empitjorament, entre altres, de les condicions de salut de la persona interessada.