La promotora es queixa amb relació al procediment de reconeixement de la situació de dependència del seu pare.
Segons informa, el març de 2009 va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i del dret a les prestacions i als serveis vinculats a nom del seu pare, sense que a hores d'ara se li hagi fet la valoració.
La promotora de la queixa manifesta els perjudicis i els problemes en què es troben a causa del retard a l'hora de resoldre la situació de reconeixement de grau i nivell de dependència presentada a nom del seu pare, el qual té diagnosticat, segons informe de l'Hospital Clínic de l'any 2006, un carcinoma pulmonar de cèl·lules petites.
La reclamant informa que en data 25 de juny de 2010 va presentar una reclamació prèvia per la demora a l'hora de resoldre aquella sol·licitud.
En data 8 de març de 2011 els Serveis Territorials de Benestar Social i Família de Girona han informat que en data 1 d'octubre de 2010 es va dictar la resolució de grau i nivell de la persona interessada.
Com a conseqüència, tot i que en principi l'objecte de la queixa s'ha resolt, el Síndic recorda al Departament el deure de l'Administració de resoldre les reclamacions prèvies que presenten els ciutadans, atès que la persona interessada ha informat que no se li ha donat resposta a la reclamació prèvia que ha formulat.
Així mateix, recorda la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions, i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència. El Síndic fa aquest recordatori, atès el temps excessiu que ha transcorregut d'ençà de la presentació de la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència, el març de 2009, fins que s'ha dictat la resolució, l'1 d'octubre de 2010.
Amb aquest recordatori, es finalitzen les actuacions iniciades.