La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el retard en la resolució de l'expedient de sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència de la seva sogra.
En data 6 de març de 2009, la persona interessada va presentar una sol·licitud de reconeixement de la seva situació de dependència. En data 8 de juliol de 2009 es va emetre la resolució mitjançant la qual es reconeixia el seu grau i nivell de dependència en un grau III nivell 2.
En data 22 d'abril de 2010, es va signar l'acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA), però encara no han rebut la resolució del PIA ni s'ha fet efectiu el programa acordat.
El 15 d'abril de 2011, el Departament de Benestar Social i Família ha comunicat al Síndic que, pel que fa al pagament de la prestació econòmica de la resolució del PIA, en la nòmina del mes de desembre de 2010 es va iniciar el pagament mensual de la prestació per cuidador no professional. Pel que fa als endarreriments, en la mateixa nòmina del mes de desembre de 2010 es va abonar l'import de 722,17 euros i la resta s'ha prorrogat d'acord amb la disposició addicional sisena del Reial decret llei 8/2010, de 20 de maig, en un termini màxim de cinc anys des de la data de la resolució i amb un pagament del 20% cada any.
En conseqüència, atès que l'objecte de la queixa de la promotora s'ha resolt, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions i arxiva l'expedient de referència.
Tot i això, aquesta institució assenyala que resulta excessiu el temps que ha transcorregut d'ençà que es va presentar la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència i es va dictar la resolució (6 de març de 2009 i 8 de juliol de 2009, respectivament), fins que s'ha emès la resolució del PIA (21 d'octubre de 2010, modificada posteriorment per la resolució del 2011).
Per aquest motiu, el Síndic s'ha adreçat al Departament de Benestar Social i Família per insistir en la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.