La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb diverses qüestions: la primera, que la fase II del projecte (consistent a portar l'aigua als nuclis d'habitatges aïllats de Sant Pau de la Guàrdia) no es durà a terme perquè hi ha hagut una modificació en l'execució del projecte, tot i que aquesta fase estava inclosa al projecte i al pressupost. I la segona, que s'han desenvolupat 5 quilòmetres de línia d'aigua i que no s'ha previst cap punt de càrrega d'aigua per als bombers, perquè els comptadors quedaven dins de camins particulars. Explica que els veïns han proposat solucions com ara que es posi el comptador a la xarxa municipal o bé que els propietaris facin una cessió dels camins, però afirma que el consistori no els vol rebre ni respon les instàncies que presenten. Finalment, la promotora ha indicat que els terrenys de la seva propietat i el seu habitatge s'han cremat en el gran incendi que va patir el terme municipal el 26 de juliol de 2015. Afirma que la manca d'aigua corrent al seu habitatge i d'hidrants preparats pels bombers van dificultar les tasques de control i extinció de l'incendi.
En data 25 de maig de 2015 la promotora va presentar un escrit a l'Ajuntament en què feia unes peticions molt concretes (col·locació d'hidrants, construcció d'una línia d'aigua, col·locació de mini contenidors de sal i construcció d'un cobert).
Atès el contingut del dret de petició reconegut en l'article 29 de la Constitució i el deure legal de les administracions públiques de respondre de forma expressa els escrits i les sol·licituds presentats per les persones interessades, el Síndic demana a l'Ajuntament del Bruc que l'informi sobre l'estat de la resposta expressa a l'escrit presentat per la promotora, i li suggereix que, si no s'ha respost, resolgui de forma expressa i motivada les seves peticions.