Matèries Consum Administració de defensa dels consumidors	Data d'inici 29/07/2010 Data de l'últim moviment 31/01/2012
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Barberà del Vallès Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Barberà del Vallès a la reclamació/denúncia que va presentar el 28 de desembre de 2009 envers una empresa.

Contingut

L'Ajuntament ha informat que finalment es va aconseguir un acord entre l'empresa i el promotor, per la qual cosa el Síndic finalitza la seva intervenció en aquest assumpte. 

No obstant això, atès el temps transcorregut des que el promotor va presentar la seva reclamació/denúncia i la primera actuació de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, el Síndic fa avinent que la lentitud a l'hora d'iniciar les gestions incrementa la percepció de desprotecció al consumidor i pot minvar l'efectivitat i l'eficàcia del procediment. Per aquest motiu, cal que l'Ajuntament prengui les mesures oportunes per tal d'agilitar els procediments de tramitació de les reclamacions/denúncies en matèria de consum.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
20/08/2010	Ajuntament de Barberà del Vallès	Sol·licitud d'informació a l'Administració
25/11/2010	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
20/01/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/02/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
26/10/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Sol·licitud d'informació a l'Administració
21/11/2011	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
25/01/2012	Ajuntament de Barberà del Vallès	Resolució
31/01/2012	Ajuntament de Barberà del Vallès	Seguiment finalitzat