El promotor de la queixa manifesta el seu desacord amb una sanció imposada a la seva companya en matèria de trànsit, de què s'ha assabentat perquè se li ha embargat el compte corrent.
El promotor manifesta que ell era el conductor del vehicle de la seva companya el dia en què es va formular la denúncia, el 18 de setembre de 2010, i exposa que va presentar diversos escrits de queixa a l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona i a l'Ajuntament d'Olesa de Montserrat, en els quals manifesta el seu desacord amb la sanció imposada i demana la devolució de la quantitat embargada.
De la documentació i informació tramesa per l'Organisme de Gestió Tributària es desprèn que no hi ha hagut irregularitat en la tramitació d'aquest expedient sancionador.
No obstant això, el dia 9 d'agost de 2011, el promotor de la queixa va aportar diversa documentació per identificar el conductor del vehicle sancionat, de forma extemporània, i seguidament altres correus electrònics i escrits de queixa, que afirma que no li han estat contestats i respecte dels quals no s'indica en l'informe de l'Organisme de Gestió Tributària que s'hagi tramès cap resposta.
Per aquest motiu, sens perjudici que la tramitació de l'expedient sancionador en si no presenti irregularitats, el Síndic recorda a l'Organisme de Gestió Tributària que té el deure de donar resposta als escrits de queixa o suggeriments i a les reclamacions presentades pels ciutadans.
En aquest sentit, el mateix Codi de bones pràctiques administratives aprovat per resolució del Síndic de 2 de setembre de 2009 recull, com a expressió del deure de resolució expressa previst a l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, que l'Administració ha de contestar de forma expressa els escrits de desacord que formuli la persona interessada pugui, encara que la resolució administrativa sigui ferma.