En data 25 de març de 2015 es va emetre la resolució mitjançant la qual es reconeixia al promotor de la queixa un 38% de grau de discapacitat i es considerava que no era procedent reconèixer-li el barem de mobilitat. Atesa la disconformitat del promotor amb aquesta resolució, en data de 16 d'abril va presentar al Departament de Benestar Social i Família de Pineda de Mar un escrit mitjançant el qual la impugnava. Tot i això, encara no ha rebut resposta expressa.
El Síndic posa de manifest que l'Administració ha superat el termini de resposta establert a la normativa aplicable, i que l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, i l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, disposen el deure de les administracions de dictar resolució expressa sobre tots els procediments, i de notificar-la a les persones interessades dins del termini establert legalment amb les úniques excepcions que són previstes expressament pels preceptes esmentats. Aquest deure ha estat àmpliament reiterat per aquesta institució, que l'ha inclòs com un dels principis bàsics del Codi de bones pràctiques administratives.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que doni les instruccions pertinents per tal que es resolgui de manera expressa i es notifiqui al promotor la resolució a la reclamació prèvia presentada en data de 16 d'abril de 2015.