D'acord amb el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (en endavant SCS), per tal de garantir els terminis màxims d'accés establerts l'SCS pot derivar els usuaris, d'ofici o a petició d'aquests, a altres hospitals de la xarxa hospitalària d'utilització pública, si manifesten expressament que hi estan d'acord.
De la normativa aplicable a aquest cas es desprèn que l'Institut Català de la Salut ha de vetllar pel compliment d'aquests terminis, cosa que no ha fet en aquest cas, la qual cosa ha suposat que el promotor hagi superat el temps determinat com a màxim per a aquesta intervenció.
Per aquest motiu, el Síndic recorda al Departament de Salut l'existència d'un compromís legal respecte del dret a ser intervingut en un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera (en aquest cas el termini màxim era de sis mesos), i suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives necessàries perquè es respectin aquests terminis.
Pel que fa al cas concret d'aquesta queixa, el Síndic suggereix que es donin les ordres oportunes perquè la persona interessada sigui intervinguda sense més demora.