La promotora, mare de dos infants tutelats en acolliment familiar amb els avis paterns i d'un infant resident al centre residencial d'acció educativa (CRAE) Maricel, es queixa del règim de visites amb els seus fills, atès que ha demanat una ampliació de les hores d'estada i poder tenir-los durant la nit, i no se li ha atorgat. Fa constar que les seves filles també ho demanen, però que l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència (en endavant EAIA) del Vallès Oriental demora la resposta, a parer seu, per la disconformitat dels avis guardadors amb el permís de pernoctació.
La promotora també es queixa del poc suport que ha rebut dels professionals.
La Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (DGAIA) ha tramès un informe referent a la queixa de la promotora, en vista del qual el Síndic no aprecia una actuació irregular en l'actuació de l'Administració. Això no obstant, ha cregut convenient fer arribar les seves consideracions al Departament de Benestar Social i Família respecte de la valoració de l'ampliació de les visites amb pernoctació.
L'Administració vincula el règim de visites al compliment del Pla de millora per part de la promotora. De tota manera, el Síndic ha recordat que el dret de visites és dels infants, que són els titulars d'aquest dret, per la qual cosa, quan s'estableix un règim de visites d'infants tutelats, cal fer-ho d'acord amb l'article 9 de la Convenció de les Nacions Unides sobre els drets de l'infant i l'article 116.1 de la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència.
Per tant, el Síndic considera que el factor que ha de dictar l'aplicació del dret a visites és l'interès dels infants, que s'ha de valorar amb l'escolta directa, l'observació de l'infant i l'estudi i valoració del seu estat emocional i psicològic.
Per aquest motiu, tot i que cal que l'Administració actuï per tal que els pares compleixin el Pla de millora, el Síndic considera que el dret de visites dels fills de la promotora s'ha de tenir en compte per si sol, i que cal buscar també el compliment dels acords per part dels pares per ajudar els fills.
D'acord amb això, el Síndic ha suggerit al Departament de Benestar Social i Família que:
- l'EAIA responsable de la proposta de règim de visites escolti els fills de la promotora en relació amb la sol·licitud d'ampliació de visites i pernoctació amb la mare;
- s'estudiï quin és el millor règim de visites i sortides amb la mare, des de la perspectiva de l'interès dels infants.
- s'estableixi el règim de visites i sortides dels infants amb la seva mare en funció de la informació obtinguda i valorada.