El promotor es queixa del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades iniciat per la seva mare.
Segons informa el promotor, el 2007 es va fer la valoració de reconeixement de la situació de dependència de la seva mare i se li va atorgar un grau II nivell 1 de dependència
Atès que el seu estat de salut va empitjorar, l'abril de 2008 es va sol·licitar una altra revisió de grau i nivell. La revisió per part del servei de valoració de la dependència corresponent es va fer el desembre de 2008, però, davant la manca de resposta, al juny de 2009 es va formular una reclamació prèvia.
Del contingut de l'informe tramès pel Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) es desprèn que s'ha dictat la resolució de revisió de grau III i nivell 1 que modifica la resolució de primera valoració i que s'ha notificat a la persona interessada.
Així doncs, pel que fa a l'objecte de la queixa es posa de manifest que s'han pres mesures per tal d'impulsar la tramitació d'aquest cas. Això no obstant, el Síndic reitera la necessitat que el DASC adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable, tot evitant dilacions, i també que adopti mesures per tal de donar resposta, dins el termini previst legalment, a les reclamacions prèvies que formulen els ciutadans en el marc dels procediments de dependència.
Sens perjudici d'aquestes consideracions, i en vista de la informació facilitada, el Síndic dóna per finalitzades les actuacions iniciades i demana que se'l mantingui informat de la modificació de l'acord i de la resolució del Programa individual d'atenció que es dicti en aquest cas.