La persona interessada manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta del Departament d'Ensenyament envers reiterades reclamacions contra la tutora de la seva filla, que cursa P4 a una escola de Sant Andreu de la Barca.
En el primer escrit tramès al Departament d'Ensenyament el 28 de març de 2011, es posava de manifest la disconformitat de diferents pares i mares envers la conducta d'aquesta professora amb els seus fills (tracte irregular i passivitat envers els alumnes). Tot i això, no tenen constància que s'hagi fet cap tipus d'inspecció dels fets denunciats i critiquen la manca de resposta del Departament.
El Departament d'Ensenyament ha tramès l'informe valoratiu de la Inspecció educativa sobre l'actuació de la docent amb la proposta d'amonestar-la per un comportament inadequat. D'acord amb aquesta proposta, el 4 de juliol de 2011 el director dels Serveis Territorials al Baix Llobregat va proposar resoldre favorablement l'escrit de queixa presentat pel grup de pares i mares d'alumnes de P4, amb la sanció a la docent d'una amonestació verbal.
Així, es va dur a terme l'amonestació verbal de la tutora pel seu comportament inadequat i se li va indicar la necessitat de millorar la percepció que algunes famílies tenen sobre la seva actitud.
D'acord amb això, el Síndic recorda la necessitat de respondre la petició que la persona interessada va presentar per escrit, en què demanava vista i còpia de l'expedient, de conformitat amb l'article 35a de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú.